CUIDADOS
Se recomienda tener los siguientes cuidados para prolongar el brillo y disminuir el desgaste de los accesorios.

• Evita dormir, hacer ejercicio y bañarte con ellos.
• Evita que les caiga cremas, lacas, perfumes.
• No te bañes en mar o piscina con ellos.
• Límpialas con paño limpio y seco.
• Retíralas con delicadeza del empaque y trátalas con mucho cuidado. Son delicadas y hechas a mano.

ENVIOS
El tiempo de despacho es entre 1-2 días hábiles después que el pedido fue aceptado, mientras lo preparamos y elaboramos tu personalizado si aplica.
Un pedido es aceptado cuando la entidad bancaria aprueba la transacción.

Tiempos de Entrega:

Ciudades Principales 2 – 5 días hábiles.
Poblaciones intermedias y otros municipios: 3-8 días hábiles.
Estos tiempos de entrega son aproximados y dependen totalmente de la empresa transportadora.
Es posible que puedan ampliarse en fechas especiales (Dia de las Madres, Amor y Amistad, Navidad) o por motivos de clima, derrumbes, tráfico o situaciones de orden público entre otras novedades.
Recibirás una guía con la cual puedes validar el estado de tu envío con la empresa transportadora.
En caso de tener alguna alguna inquietud con el despacho puedes comunicarte por WhatsApp a nuestra línea de atención +(57)3144340436.

GARANTIA

Nuestros accesorios tienen una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Aplica la garantía únicamente por defectos de fabricación, no por mal uso, descuido o la avería natural que se produce por el uso prologando de los accesorios. No aplica a la garantía para cambios de color. Nuestros accesorios son en aleación de metal con baño de oro 18 K, por lo tanto, su durabilidad depende de los cuidados que se le den y del PH de cada persona.
Te recomendamos leer los cuidados recomendados para prolongar la vida útil tus accesorios.
Los daños causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados no están cubiertos por la garantía.
Tampoco aplica piezas de vidrio o piedras quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes o caídas.
Para solicitar una garantía o si hubo un error en tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp a nuestra línea de atención +(57)3144340436, o al correo electrónico nnmsascol@gmail.com adjuntando el recibo/factura de compra y fotos del producto. Te responderemos lo más pronto posible, en un plazo máximo de 2 días hábiles.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El tiempo máximo para ejercer el derecho de retracto, de acuerdo con la Ley 1480 art. 47, será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto debe ser devuelto sin usar, sin signos de daño o desgaste, en las mismas condiciones en que las que se recibió, y en su empaque original.
Los productos personalizados no estarán sujetos a cambios o devoluciones, salvo que sea por defectos en su fabricación.
Una vez recibido el producto y verificado que cumpla con las condiciones antes mencionadas, se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará 15 días calendario. No se hará la devolución del valor correspondiente al flete, solo del producto.
Los costos de envío que se generen con la devolución o cambio del accesorio son responsabilidad de EL CLIENTE, y en el caso de que sea enviado para pagar contra entrega o a pagar por el destinatario, el valor pagado por este será descontado de la devolución del dinero.
Para hacer un cambio o solicitar una devolución, puedes escribirnos por WhatsApp a nuestra línea de atención +(57)3144340436, o al correo electrónico nnmsascol@gmail.com, adjuntando el recibo/factura de compra y fotos del producto que deseas cambiar o la devolución. Te responderemos lo más pronto posible, en un plazo máximo de 2 días hábiles.